Términos y condiciones del servicio

Sonó es un servicio operado por Emmanuel Álvarez Martínez(CC 1.152.200.086), domiciliado en Medellín, Colombia. Contacto: hola@sono.lat. Al contratar el servicio aceptás estos términos.

Sonó es un dispositivo (altavoz) que anuncia por voz los pagos que recibís en tus cuentas, junto con el servicio que lo mantiene conectado y detectando esos pagos. Actualmente detecta pagos recibidos en Bancolombia y Nequi, y se conecta por WiFi.

Hay dos planes disponibles, ambos con precio de lanzamiento:

• Plan Mensual: pagas el dispositivo una sola vez ($89.000 COP, precio de lanzamiento) y una tarifa mensual del servicio de $25.000 COP. El primer mes de servicio es gratis.
• Plan Anual: un solo pago de $199.000 COP (precio de lanzamiento) que se abona por adelantado e incluye el dispositivo, la conexión y el soporte por el período de un (1) año.
• Ambos planes incluyen el envío dentro de Colombia.
• Los precios de lanzamiento aplican mientras la promoción esté vigente. El precio aplicable es el publicado al momento de la compra y no cambia durante el período ya pagado.
• En ningún plan cobramos comisión por venta.

• No existe cláusula de permanencia ni penalidades por no continuar, en ningún plan.
• En el plan mensual puedes cancelar cuando quieras: dejas de pagar y no se genera ningún cobro adicional.
• En el plan anual, al finalizar el año puedes renovar voluntariamente el servicio por otro período. Si decides no renovar, no se genera ningún cobro adicional.
• El dispositivo es tuyo y te lo quedas. Sin embargo, sin un servicio activo el dispositivo deja de detectar y anunciar pagos, ya que esa función depende del servicio conectado.

• Conexión a una red WiFi de 2.4 GHz en el lugar de uso.
• Recibir tus pagos en una de las cuentas compatibles (Bancolombia o Nequi).
• Autorizar el acceso de solo lectura al correo donde te llegan los avisos de pago.

Sonó anuncia un pago cuando identifica el aviso correspondiente que envía tu banco o billetera. Por lo tanto, el servicio depende de que esa entidad envíe el aviso de forma oportuna y de que tu conexión a internet esté disponible. Pueden existir demoras o fallos ajenos a nuestro control (cortes de internet, energía, cambios del banco). Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el servicio funcione de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

Realizamos envíos dentro de Colombia, normalmente en 24 a 48 horas hábiles. El dispositivo llega configurado y con tu QR impreso, listo para conectar.

Brindamos soporte por correo electrónico en hola@sono.lat. Próximamente sumaremos atención por WhatsApp.

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.