Política de tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es SONO TECH S.A.S, sociedad comercial colombiana con NIT 902.078.586-1, domiciliada en Medellín, Antioquia (Colombia), que opera la marca Sonó a través del sitio sono.lat.

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos sobre tus datos (canal de PQR), escríbenos a legal@sono.lat. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013).

Para prestar el servicio de Sonó podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
• Datos del negocio: nombre comercial y ciudad.
• Las notificaciones de pago de tu banco o billetera que tú configuras para que se reenvíen automáticamente a una dirección de correo que Sonó genera para tu cuenta. Solo recibimos esos avisos de pago; no accedemos a tu buzón ni a tus correos personales.
• Datos de cada pago detectado: monto, entidad y fecha, necesarios para generar el anuncio de voz.
• Datos de la transacción de compra del servicio (procesada por una pasarela de pagos externa).

• Detectar los pagos que recibes y anunciarlos por voz en tu dispositivo Sonó.
• Configurar, mantener y dar soporte a tu dispositivo y servicio.
• Enviarte tu pedido y comunicarte información relevante del servicio.

Importante: solo recibimos las notificaciones de pago que tú reenvías a la dirección que Sonó genera para tu cuenta. No accedemos a tu buzón, no leemos tus correos personales y no enviamos correos en tu nombre. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de marketing.

Al contratar el servicio y configurar el reenvío de tus notificaciones de pago, autorizas de forma libre, previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para los fines aquí descritos. Puedes retirar tu autorización en cualquier momento desactivando el reenvío en tu banco o escribiéndonos a legal@sono.lat.

Declaras que eres el titular de la cuenta cuyas notificaciones reenvías, o que cuentas con autorización para hacerlo. Sonó no accede a tu buzón ni a credenciales bancarias; solo recibe los avisos de pago que tú reenvías.

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.

Para ejercer estos derechos, escribe a legal@sono.lat con tu solicitud. Atendemos las consultas en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones, tales como servicios de recepción y enrutamiento de correo, alojamiento (hosting) y la pasarela de pagos que procesa tu compra. Estos proveedores solo tratan tus datos para prestar su servicio y están obligados a protegerlos. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines de marketing.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. No almacenamos contraseñas de tu correo ni de tu banco: el servicio funciona únicamente con las notificaciones de pago que tú reenvías, usadas solo para la detección y el anuncio de los pagos.

Conservamos tus datos mientras tengas el servicio activo y por el tiempo que exija la ley. Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.